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제주도렌트카 이용후기 - 클레임, 고객불만 유형 총정리
제주투렌트카 2022-02-17 17:36

제주도렌트카 이용후기
클레임, 고객불만 유형 총정리
제주도 렌트카를 이용하시는 고객분들의 많은 후기를 바탕으로 가장 많은 클레임, 불만사항등을 모아서 정리했습니다.
아래의 내용을 미리 확인하시고 궁금하신 부분은 아래 링크의  "제주도 렌트카 이용 꿀팁" 게시물을 확인해보신다면 제주도 렌트카를 이용하실때 많은 도움이 될것입니다.
  • 1. 렌트카 직원 불친절(차량 인수장 혼잡 및 담당 직원 부족)
  • 2. 차량인수시에 흠집 확인미흡으로 인하여 반납시 애로(차량 수리비용 청구등, 인수시사진촬영, 동영상 촬영 필수)
  • 3. 세차상태 불량(실내 악취) : 기계세차 요구 가능
  • 4. 정비 불량(타이어 마모, 공기압등) / 차량 노후로 인한 불만 : 출발전 미리 확인 필수
  • 5. 고급자차 가입시에도 단독사고등은 보장불가에 대한 설명부족(휠 스크레치, 타이어파손, 소모품 비용등은 고객부담)
  • 6. 셔틀버스 기사 불친절, 셔틀버스 운행간격이 너무 길고, 버스가 비좁음
  • 7. 차량인수시에 업체사정에의해 예약차량과 다른차량을 배차(추가금 요구 또는 옵션에 차이발생)
  • 8. 예약차량과 실제 인수차량의 옵션차이(후방카메라, 블랙박스, AUX, 블루투스연결 등) : 인수시 확인필수
  • 9. 차량반납시 연료게이지 차이로 인한 추가 유류비 과다(인수시 연료게이지 사진촬영 필요)
  • 10. 차량 반납시간 초과시 추가요금에 대한 설명부족(추가요금은 보통 1시간, 6시간 기준으로 부과됨)
  • 11. 인수시 배차시간 과다 소요 및 대기실 공간 부족(대기인원 과다로 차량인수 장시간 지체가능)
  • 12. 전기차 이용시 충전소 부족(스마트폰 어플등을 이용해 대형 충전소를 이용)
  • 13. 차량 기능 및 운전에 대한 설명부족
  • 14. 예약한 웹사이트 이름과 실제 렌트카업체의 이름이 달라서 업체로부터의 렌트예약문자등을 무시하고 실제 렌트카 인수시 차질이 발생
    ※ 렌트카예약 웹사이트는 고객과 렌트카업체 사이를 중계하는 역할을 합니다. 따라서 실제 예약하시에는 협력업체중 임의업체의 렌트카를 이용하시게되므로 착오없으시길 바랍니다.
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